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社区成便利店O2O必争入口 夫妻小店被品牌店收编

2018/12/3 1:19:45
  想买东西,不愿意下楼?快递来了,家里没人收?不能手洗的衣服,家附近没有洗衣店?O2O时代来临,很多便利店都在积极“触网”。最近杭州有家便利店品牌盯上了社区小店,试图把销售模式单一、管理简单的“夫妻杂货店”,改造成为快递包裹代收、App下单送货上门的智慧社区便利店。
  便利店品牌瞄上社区小店,背后是行业饱和,品牌试图通过布局“好网点”,发力O2O业务以争夺“最后一公里”。而作为O2O平台绝佳入口的社区入口,正在进行新一轮的厮杀。
  夫妻小店被集体收编品牌便利店在争夺社区资源
  家住金地自在城的吴先生最近发现,家门口的“山寨”世纪华联改头换面,成了一家名为“悠无限”的便利店,店内还有快递包裹代收、衣物干洗等增值服务,让他感受到了真正的便利。
  记者联系到了浙江悠无限网络科技有限公司,从行政总监余晓萍那里了解到,悠无限成立于去年10月,由西湖区供销社创办。去年12月第一家店开业,在不到一年的时间里已开出130多家,覆盖500多个小区。
  “快速扩张得益于加盟模式”,余晓萍说,“悠无限”选择了整合现有零散的、碎片化的社区便利小店,通过互联网资源共享,因此并未设置加盟费,加盟方能提供合适的店铺,由总部进行考核和评估后就可以开业,所售商品则由总部管理配送。
  “高成本是几乎所有实体店都会遇到的老大难问题,高房租、高人工成本,直接导致直营便利店推广时间长,很难快速复制。而利用加盟模式,快速形成规模,企业与商品供应商的价格谈判和对门店的资源支持都将更有优势。”余晓萍说。
  记者就近找了几家门店,都没有体验到O2O项目。余晓萍解释,前期公司着重线下铺设网点,快递代收、衣物干洗等增值服务,杭州仅有五六家门店试点。
  “下一步会重点推广App下单和半小时送达。”余晓萍说,目前杭州所有的门店都已经接入云管理后台,用户在App上下单,设置配送地点,云管理后台会自动把订单信息配对到就近的门店,再结合门店的配送能力和商品的库存量,进行便捷、有效的订单管理,从而实现货物半小时送货上门。
  线上线下融合是便利店发展趋势。与商业区相比,社区商业更贴近普通消费者,消费群体也相对固定,有着较高的重复购买率和忠诚度。因此,社区已成为O2O平台必争的服务入口。
  “同时竞争也是最激烈的,目前还未形成寡头垄断,还有市场空间及机会,不仅悠无限,包括佑康、顺丰、菜鸟都在铺设自己的网点。”余晓萍说。
  便利店O2O难度大 加盟店质量参差不齐反而影响品牌形象
  O2O时代的到来,对于密集布点、紧贴社区的便利店来说是一个机会。事实上从前年开始,已经有便利店盯上了这块“肥肉”,快递代收是切入点。去年5月中旬开始,快递大佬顺丰在全国上线名为“嘿客”的网络服务社区店,一年之内在全国开出了3000多家门店。其选址偏向于高档社区,看重周边居民的消费能力和对服务的高要求。
  然而到目前为止,O2O便利店企业里仍然没有成熟的案例。“依然有很多问题需要克服。”某便利店杭州区总经理说,比如地推的难易程度,以及便利店中生鲜产品的标准化、冷链建设以及高损耗等。
  记者来到了悠无限仙林苑店,店里上下两层,加起来有三四百平方米,规模接近超市卖场。工作人员介绍,这里原先是一家世纪联华,合约到期后,就加盟了悠无限。“以前需要打电话订货,现在都是网上点点鼠标,很方便,另外部分商品的批发价也便宜了,我们把这部分利润转嫁给了顾客,每天都会主打几款特价产品,对顾客很有吸引力。”在店门口,记者看到了八宝粥、牛奶等商品的折扣信息。
  而剑桥公社店的吴老板却给出了另一套说法,“之前总部给的价格确实蛮低的,后来逐渐提价了,部分商品的成本甚至比我自己从批发市场拿货还要高。”
  吴老板说,之前开的100平方米店铺,由夫妻俩自己经营,每年租金成本40多万,好在没有额外的人工成本,一年下来营收还算不错。“加盟悠无限则是去年年底的事儿,签了一年的合约。当初公司承诺,不收加盟费,只需要缴一笔保证金,还免费做店招,我就是看中了这个才加盟的。加盟后客流量并没有多大改变,部分成本还上涨了,感觉没多大意思。等合约到期,可能不会继续加盟了。”
  事实上,将独立的社区小店纳入以迅速铺开,杭州的另一家便利店也有这个计划。去年8月,佑康集团旗下“佑惠店”正式亮相。作为佑驿站的升级版,佑惠店定位O2O智慧社区电商平台,计划整合百万社区店,通过佑康网O2O电子商务的模式,打造一个“家门口的万能便利店”。去年佑康集团表示,已与杭州2000家传统社区便利店签约,待模式进一步成熟后,在省内复制50万家。但是截至目前,佑惠店的数量不到10家,佑康内部人员透露该项目已经终止,主要原因是社区店与佑康在供货链上达不到统一。“以家庭经营的夫妻店,文化程度不是很高,部分存在销售假货的现象,在这一点上公司很难管理,但又不能自砸招牌,所以选择放弃。”据介绍,目前佑惠店均为直营店,主打生鲜O2O。
  “社区夫妻店是有生存空间的。个体经营缴纳的是定额税,而加盟品牌便利店在销售终端要缴纳17%-18%的增值税。另外,在进价方面并没有太大的优势——如果他们自己从批发市场进货,利润可能比在总部进货要高。”一位曾经就职于喜士多便利店的业内人士说,加盟模式下便利店质量参差不齐,可能会对品牌形象起反作用。
  “总部对加盟店的控制权减弱,很容易出现管理不规范的情况,甚至是商品质量问题。”该业内人士说。(都市快报 记者王潇潇 漫画连诚)
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