上海世博会服务规矩多
2009/4/16 9:00:19
握手距离一步左右，上身稍向前倾；握手时要摘掉手套，伸出右手，四指并齐；鞠躬时身体上部向前倾斜15-30度，目光向下，同时说问候语。黄浦区开始为南京路商家"迎世博"制订服务标准，服务员与顾客握手和鞠躬的姿态都有细致的规定。
昨天，黄浦区提出整条南京路力争在世博会前，商贸、餐饮、住宿三大行业参与创建的单位达95%,最终实现服务标准化全覆盖，使整条南京路力争在世博会前，商贸、餐饮、住宿三大行业的顾客满意率达90%以上，投诉率逐年降低10%,投诉办结率达100%.
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