1 背景：新开业的酒店

　　2 策划目的：提高知名度、美誉度；创立酒店良好的CI形象。

　　3 策划类别：服务营销

　　传承中华民族传统美德，弘扬中国民族文化。

　　创立独具特色的个性化亲情化服务形象，用亲情去感染打动海内外客人，向社会传播酒店“以顾客满意为导向”的经营理念；努力让顾客感动的服务宗旨。有效提高酒店知名度、美誉度。

　　4 策略：打形象牌而不打档次牌

　　5 策划内容：制造（爱情-亲情-中国情）的新闻亮点；展示酒店亲情服务的企业形象。

　　5.01 与市政府有关部门妇联等，共同创办酒店中秋文化节。

　　题目：爱情-亲情-中国情

　　－－可选内容以下：

　　A新闻：百岁老人庆中秋-邀请百岁老人（8-10位）到酒店共庆中秋-发挥酒店亲情营销的社会性效应。

　　可安排百岁老人即席挥毫（书写：中国情、亲情）；字不可以太多，要考虑到百岁老人的身体状况。 安排媒介采访百岁老人，指定内容如下： （1）感受中国情；（2）评价酒店的亲情服务；（3）养身经

　　B创办酒店爱情-亲情-中国情文化节二。

　　与教育局联系，创办本市传承中华民族传统美德，弘扬中国民族文化教育节（或叫做基地），定于每年中秋节在酒店内举办。

　　内容：儿童（可放宽至15岁）作文朗读比赛，指定内容为：传承中华民族传统美德，弘扬中国民族文化。

　　C邀请幼稚园儿童（30-100人）到酒店共同创作一幅我爱我家-中国-我的家的长画；

　　D 邀请书法（画）界知名人士，创作有关中华民族传统美德的书（画）作品，或共同创作一幅长画，并当场拍卖。

　　邀请当地知名企业家、港台工商企业界人士或机构代表，参与本次社会性公益活动，并告之当晚有名书画家的作品拍卖和有市领导出席。

　　E邀请市长或副市长亲临现场为这次活动提词；并讲话。酒店总经理致词。

　　F市长或副市长与百岁老人共进晚餐；并观看节目等

　　G邀请部份客房外宾参加本次活动;

　　H文艺演出

　　要求高雅，主要以民族乐、钢琴、萨克斯为主，唱歌四首以下，邀请外宾唱一到两首，最后由酒店员工合唱结束

　　5.02 客房部；

　　总台负责统计房客的全部内容，外宾要清楚注明国籍；

　　1 节日当天，赠送每位客人以下内容

　　（1）月饼 （2）总经理祝福信（3）果盘（4）中国有关中秋节的诗词（含中秋节的来历介绍）（5）中国结（6）外宾：文案资料翻译成所在国语言（7）传承中华民族传统美德，弘扬中国民族文化节的简介

　　客房部节日（中秋节）服务语言……

　　5.03餐饮部：

　　由行政总厨负责制定各餐厅节日餐单，中餐注重中国传统节日色彩

　　“每逢佳节倍思亲”赋予了中秋节浓郁的“家和”概念， 凡节日到酒店（包含各营业部门）消费的客人均可获赠中国结、迷尔包装月饼和总经理祝福信。