厨政管理

餐厅比基尼不可取 提高服务质量才是正道

2013/4/21 7:57:09
近日,湖南长沙“金香鲍”海鲜主题印象自助餐厅推出的比基尼服务--服务员一改往日制服着装,全部穿上了比基尼引发热议,网友褒贬不一。有带孩子去吃饭的网友觉得很囧,也有网友认为这是市场行为,无可厚非。

  据报道,餐厅推出比基尼服务当天,虽然服务员都穿上了比基尼,但可容纳300多人的餐厅只有5桌23名客人在用餐,可见,餐厅的“创新”手段并没有收到预想的效果。金香鲍国际美食总汇的董事长远新玉也称,他只是试图把海边的风景搬到内陆餐厅,但从现实效果来看,此招并未能带来预期的效应。可以说这样的营销策略是失败的,不接地气的。

  据了解,大多数人认为“餐厅比基尼”的创意可谓不伦不类。将只能在海滩、泳池或选美场合穿着的比基尼引入就餐环境,不是秀色可餐,而是大煞风景。而且,暴露的女郎不仅对于包括老人、妇女、儿童在内的许多食客是一种视觉污染,对于着比基尼的服务员自己而言,也是一种强人所难。“服务员不敢让家里知道”、“戴墨镜,好让熟人认不出他们”的心声以及半数服务员无奈辞职的事实,都表明餐厅强制服务员暴露身体的行为违背了自身意愿,侵犯了其人格尊严。

  虽然“餐厅比基尼”迎合了一部分顾客,然而,少数人的低俗趣味,不能替代所有顾客的消费体验。以身体为卖点,虽能收获一时声名,但终究只是“恶名”,不在餐饮质量上下功夫,不可能带来生意的长久兴隆。

  法律人士认为,从法律角度来看,“餐厅比基尼”并未违法违规。既然在海滩、游泳馆等公共场所可以穿比基尼,凭什么就不能让餐厅服务员穿着比基尼为顾客服务。既然不违背法律,就谈不上所谓整治,因为这样的干涉于法不符。“餐厅比基尼”的去与留,最好的办法是交给市场决定。反对的人不去吃,支持的人去吃,双方各得其所,互不妨碍。如果餐厅因此门庭冷落,不用任何人去干涉,其自身就会主动改变经营方式。

  中国吃网观点:

  企业推出各种营销手段,无非是要追求经济利益,但好的营销方式并非唯利是图,而是以社会效益兜底。如果营销手段有违于社会公序良俗,背离了健康的商业文化,营销就会变成恶俗的炒作。餐饮业的营销正道,是通过打造特色风味、改善就餐环境等手段吸引顾客。

  部分餐厅虽称推出各种怪招招徕生意,源于行业压力,但餐饮服务业境况不好,是因为竞争导致,是正常之事,要想改变顾客少这一窘境,其实还是应该改变经营理念,增强服务意识,从食物的味道、服务的周到细心之处下手才对,这才是经营之道。看看那些餐饮业的百年老店,能够总是顾客盈门靠的是服务热情周到、菜品物美价廉、风味别具特色。


旺菜秘籍
所谓旺菜,多数可溯源到各地传统名菜,经创新改进、取精补拙,遂成为当今各菜系的代表之作、各餐饮机构的特色名菜、名店招牌菜等。其中大成者甚至在全国所有城市大行其道、久盛不衰。其强大生命力应归功于菜品自身的独到之处,或风味独特、或鲜美可口、或以独家秘方取胜、或以名优原料入馔、或以精良制作体现……

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